Supportiamo i nostri clienti in ogni fase del processo produttivo
Ser Export nasce nel 1982 come Ufficio acquisti di un importante gruppo Sud Africano, produttore e distributore di piastrelle e sanitari.
Negli anni successivi la collaborazione si è estesa ad altri affermati produttori di piastrelle in diversi paesi, tra cui Marocco, India, Arabia, Australia, tutti leader nei rispettivi mercati. Tali partnership ci hanno permesso di lavorare con importanti engineering locali, confermando l’importanza del nostro business a livello globale.
Garantiamo un processo di acquisto efficiente e di successo
Il nostro Ufficio Acquisti per Ceramiche all’Estero gestisce tutte le attività necessarie per garantire un processo di acquisto efficiente e di successo: dalla materia prima al macchinario, dai ricambi, ai materiali per il fine linea (smalti, argilla, cinghie, motori, pulegge, cuscinetti, engobbiatori, vibrovagli, rulli, materiali per la manutenzione dei forni, termoretraibili, colla, reggetta, inchiostri…)
Per garantire ai nostri clienti l’accesso alle migliori opzioni disponibili, effettuiamo costantemente ricerche di mercato, identifichiamo nuovi fornitori, valutiamo la qualità dei prodotti e confrontiamo i prezzi per offrire una selezione accurata e competitiva.
La nostra conoscenza approfondita del mercato e del territorio ci consentono di avere sempre un ascolto attivo delle esigenze dei nostri clienti e successivamente dei loro feedback.
L’organizzazione logistica è un elemento cruciale
Per assicurare la consegna tempestiva e sicura dei materiali il nostro ufficio acquisti coordina tutte le attività logistiche, inclusi il trasporto internazionale, l’elaborazione dei documenti doganali e la gestione delle spedizioni. Siamo certificati AEO.
Lavoriamo con dedizione e passione per assicurare che il successo dei nostri clienti non sia mai l’eccezione, bensì la regola
La ricerca del mercato, il raggruppamento di ordini di fornitori diversi per punti diversi della linea di produzione, la gestione dei documenti, permettono al nostro cliente di coordinare molte operazioni con un’unica importazione ottimizzando sforzo documentale e logistico.
L’aspetto umano è fondamentale per Ser Export: fiducia e collaborazione sono i punti cardine del rapporto con i nostri Clienti.
Ser Export vuole porsi come partner in costante confronto con la propria clientela per garantire un servizio completo ed esclusivo. Ogni cliente ha infatti un referente dedicato che si occupa di soddisfare tutte le sue esigenze individuali, personalizzando il lavoro.
Ognuno dei nostri referenti interagisce con il Cliente durante le diverse fasi dell’attività, dalla ricerca di mercato, alla fornitura di ricambi e dei macchinari, alla gestione della logistica degli ordini, allo stoccaggio delle materie prime fino all’imballaggio dei prodotti finiti, l’emissione e la trasmissione della documentazione necessaria all’esportazione degli ordini.
Benvenuti a casa
Presso la nostra sede disponiamo inoltre di una struttura appositamente pensata per ospitare i clienti o i tecnici durante i training o durante le fiere. L’appartamento offre un ambiente confortevole e funzionale per soddisfare tutte le esigenze di collaborazione dei nostri Clienti, permettendo di organizzare anche i propri meeting.
